Breve descripción

Independientemente de la competencia técnica y de la cualificación profesional de los directivos y de los predirectivos que tienen algún grado de responsabilidad en las organizaciones, existen un conjunto de habilidades interpersonales que facilitan la gestión cotidiana de los conflictos y facilitan la dinamización y el desarrollo de la organización. Entre este tipo de habilidades podrían enumerarse algunas como las relacionadas con la dirección de grupos o de equipos de trabajo, la motivación, la resolución de problemas, la negociación o las habilidades interculturales.
Especial importancia ha adquirido en los últimos años otro gran conjunto de habilidades relacionadas con la comunicación. Cada vez más los directivos de las organizaciones públicas trabajan en la gestión del entorno relacionándose con otros directivos, con los políticos o los medios de comunicación.
El objeto de esta asignatura es abordar algunas de estas habilidades y sensibilizar a los participantes en el curso con la existencia de aptitudes susceptibles de desarrollo, no necesariamente innatas, que se manifiestan no como pura potencialidad teórica, sino en el momento de la actuación práctica.

Título asignatura

Habilidades y competencias directivas

Código asignatura

102736

Curso académico

2024-25

Planes donde se imparte

MÁSTER UNIVERSITARIO EN ALTA DIRECCIÓN PÚBLICA (Edición España)

Créditos ECTS

3

Carácter de la asignatura

OBLIGATORIA

Duración

Cuatrimestral

Idioma

Castellano

Contenidos

Técnicas para la gestión del cambio
Técnicas para la negociación
Técnicas para la resolución de conflictos interpersonales
Técnicas para el desarrollo de la inteligencia emocional
Técnicas para la delegación y el "empowerment"
Técnicas para la organización y gestión del tiempo
La gestión del estrés del directivo
El mobbing laboral

Temario de la asignatura
I.- Talento y Competencias Emocionales
      Tema 1. Talento y emociones
Diagnóstico de la situación actual respecto a la gestión del talento
Delimitación conceptual
Atraer, retener y comprometer el talento
      Tema 2. Competencias emocionales
Competencias emocionales y sociales
Comunicación y asertividad
Comunicación no verbal
      Tema 3: Gestión del cambio
Delimitación conceptual
Beneficios y peligros del cambio
Reacción emocional del cambio
De la aceptación al compromiso emocional
      Tema 4: Técnicas de negociación
Planificar vs improvisar
Definir y planificar objetivos
Fases del proceso de negociación

II.- Salud laboral
      Tema 1. La salud laboral
La salud laboral
El control del estrés
      Tema 2. Mobbing
Mobbing

Generales

CG1.- Comprensión sistemática de los conocimientos adquiridos, que les permita resolver problemas en entornos poco conocidos y en contextos amplios
CG2.- Capacidad para integrar conocimientos y formular juicios razonados, incluso a partir de información incompleta o limitada
CG3.- Formulación de opiniones y reflexiones que consideren responsabilidades sociales y éticas
CG4.- Capacidad para comunicar conclusiones, conocimientos y razones argumentadas, tanto a público especializado como no experto en la materia
CG5.- Adquisición de habilidades de aprendizaje que favorezcan la obtención de nuevos conocimientos en la vida profesional

Transversales

CT1.- Capacidad de análisis y síntesis
CT2.- Capacidad de organización y planificación
CT3.- Habilidades de comunicación oral y escrita
CT4.- Capacidad de gestión de la información
CT5.- Resolución de problemas
CT6.- Capacidad crítica y autocrítica
CT7.- Trabajo en equipo de carácter multidisciplinar
CT8.- Compromiso ético con el servicio público
CT9.- Manejo de las tecnologías de la información y comunicación

Específicas

CE1.- Capacidad para la realización de análisis sistemáticos con especial atención a la gestión de las interdependencias del entorno (impacto de las transformaciones del entorno global en la gestión pública).
CE2.- Capacidad para el análisis y comprensión de los factores de cambio y resistencia al cambio del sector público nacional.
CE5.- Capacidad de dirección y liderazgo en las organizaciones públicas.
CE15.- Capacidad de análisis de la cultura organizativa y diseño de instrumentos de gestión del impacto de la misma en los procedimientos.
CE20.- Capacidad para desarrollar negociaciones internas y externas con éxito.
CE21.- Capacidad para comprender el papel de las emociones y sentimientos en los procesos de decisión y para facilitar la gestión de dichas emociones de forma inteligente y no dañina para la salud.

Actividades formativas

AF2.- Análisis de caso y/o resolución de problemas
AF3.- Lecturas de textos científicos recomendados
AF4.- Autoevaluación de prácticas (retroalimentación)
AF5.- Autoevaluación de conocimientos (pruebas de opción múltiple)
AF6.- Trabajos en grupo
AF7.- Trabajos individuales
AF8.- Debates y/o tormentas de ideas
AF9.- Sesiones de tutorías
AF10.- Preparación de contenidos teóricos
AF11.- Preparación de casos prácticos
AF12.- Trabajo sobre unidades didácticas

Metodologías docentes

MD2.- Resolución de casos prácticos
MD3.- Comunicación de experiencias
MD4.- Trabajos sobre textos científicos (comentario de texto)
MD5.- Trabajos individuales y en grupo
MD6.- Enseñanza a distancia. Trabajo individual sobre unidades didácticas
MD7.- Metodologías de trabajo sincrónico y asincrónico, tutorias a través de correo electrónico o personales. Además, activación de foros a través del aula virtual en donde los alumnos pueden expresar al resto del grupo sus aportaciones personales sobre las lecturas y debatir sobre temas relacionados, pueden exponer observaciones, comentarios o dudas.

Resultados de aprendizaje

Saber generar redes y negociar interna y externamente en el marco de la gestión del cambio
Saber hacer frente a conflictos interpersonales de forma eficaz y manteniendo la autoestima de sus equipos
Capacidad para manejar sus emociones y para comprender las de los demás y actuar conforme a ello
Saber delegar y organizar eficazmente una agenda compleja
Capacidad para comprender las fuentes de estrés y la forma de minimizar sus efectos negativos
Capacidad para reconocer y analizar situaciones de mobbing y para actuar de forma eficaz eliminándolas

Descripción del sistema de evaluación

SE1.- Comentario de texto sobre lecturas (ponderación mínima 5% y ponderación máxima 10%)
SE2.- Análisis de casos prácticos y/o resolución de problemas (ponderación mínima 5% y ponderación máxima 10%)
SE3.- Pruebas de conocimiento, preguntas escritas relativas a conceptos (temas y/o preguntas cortas) y/o pruebas escritas de respuesta única y opción múltiple (ponderación mínima 20% y ponderación máxima 40%)
SE4.- Trabajos en grupo de manera presencial u orientados desde el aula virtual (ponderación mínima 5% y ponderación máxima 10%)
SE5.- Trabajos individuales de manera presencial u orientados desde el aula virtual (ponderación mínima 10% y ponderación máxima 20%)
SE6.- Evaluación de la participación en foros y debates (ponderación mínima 5% y ponderación máxima 10%)

Profesor responsable

Profesorado

Profesor Responsable de la asignatura

Bibliografía

Lecturas obligatorias
      I. Talento y emociones
CARDONA, P: y GARCÍA LOMBARDÍA, P. (2005). Cómo desarrollar las competencias de liderazgo. Pamplona: Eunsa
PALOMO, M.T. (2011). Liderazgo y Motivación de equipos de trabajo. Madrid: ESIC.
SEGARRA, O. (2010). Liderazgo peregrino: una guía práctica para liderar el cambio. Barcelona: Libros de cabecera.
      II. Competencias emocionales
GOLEMAN, D.; BOYATZIS, R. y McKEE, A. (2010). El líder resonante crea más. Madrid: De bolsillo
MAYER, J.D., SALOVEY, P., y CARUSO, D.R (2000). Models of emotional intelligence. Citado en STERNBERG, R.J. (Ed.). Handbook of intelligence. Cambridge, MA: Cambridge University Press.
      III. Gestión del cambio
HEATH, C. Y HEATH., D. (2011). Cambia el chip: cómo afrontar cambios que parecen imposibles. Madrid: EDICIONES GESTION 2000
      IV. Técnicas de negociación
FISHER, R.; URY, W. y PATTON, B. (2011). Obtenga el Sí. El arte de negociar sin ceder. Barcelona: Gestión 2000.
WATKINNS, M. (2007). Marcando las reglas de la negociación. Una guía para negociar con éxito. Bilbao: Harvard Business School Press.

Bibliografía general
BOYATZIS, R. y MCKEE, A. (2008). Liderazgo emocional. Bilbao: Deusto. ISBN 9788423426669
CARDONA, P: y GARCÍA-LOMBARDÍA, P. (2005). Cómo desarrollar las competencias de liderazgo. Pamplona: Eunsa. ISBN: 8431322535
FISHER, R.; URY, W. y PATTON, B. (2011). Obtenga el Sí. El arte de negociar sin ceder. Barcelona: Gestión 2000.
GOLEMAN, D.; BOYATZIS, R. y McKEE, A. (2010). El líder resonante crea más. Madrid: De bolsillo. ISBN: 9788499087115.
HEATH, C. Y HEATH., D. (2011). Cambia el chip: como afrontar cambios que parecen imposibles. Madrid: EDICIONES GESTION 2000.
PALOMO, M.T. (2011). Liderazgo y motivación de equipos de trabajo. Madrid: ESIC. ISBN: 978-84-7356-630-8
SEGARRA, O. (2010). Liderazgo peregrino: una guía práctica para liderar el cambio. Barcelona: Libros de cabecera. ISBN 9788493775704

Bibliografía complementaria
GALLARDO, V. (2009). Liderazgo transformador. Madrid: LID
GIL, F. y ALCOVER, C.M. (2005). Introducción a la psicología de las Organizaciones. Madrid: Alianza Editorial.
MAYER, J.D., SALOVEY, P., y CARUSO, D.R (2000). Models of emotional intelligence. Citado en STERNBERG, R.J. (Ed.). Handbook of intelligence. Cambridge, MA. Cambridge University Press.
ROBBINS, S. y JUDGE, T. (2010). Introducción al comportamiento organizativo. 10ª Edic. Madrid: Pearson Educación, pp.155-169
WATKINNS, M. (2007). Marcando las reglas de la negociación. Una guía para negociar con éxito. Bilbao: Harvard Business School Press.

Direcciones web de interés
Dirección 1:
CARDONA, P. y WILKINSON, H. (2006). Trabajo en equipo. [en línea] http://www.iese.edu/research/pdfs/OP-07-10.pdf.
Dirección 2:
IBM (2010). Trabajar más allá de las fronteras. Estudio Mundial de CHROs 2010 de IBM. http://www.ibm.com /ve/services /bcs/studies/chro_study10 /prereg. phtml.
Dirección 3:
The Boston Consulting Group - WFPMA (2010).Creating People Advantage. How companies can adapt their HR Practices for volatile times. http://www.bcg.com /media /PressRelease Details.aspx?id=tcm:12-61411. [Consulta: 23 de Marzo de 2012].

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